집이나 가게가 침수돼 어디서 도움받을지 막막하다면
수해 피해 신고부터 금융지원 신청까지
주택·사업장 피해를 입었다면 지금 필요한 도움부터 선택하세요
피해 신고 후 생활자금과 사업장 복구자금을 각각 확인할 수 있습니다
집이나 가게가 침수됐는데 어디서부터 손대야 할지 막막하신가요?
먼저 침수된 주택과 사업장을 사진과 영상으로 충분히 남기세요. 그다음 피해지역 관할 시·군·구청이나 행정복지센터에 피해를 신고해야 합니다. 금융지원은 한 곳에서 일괄 신청하는 제도가 아니라 피해 확인 후 은행·보험사·카드사·정책금융기관에 각각 요청하는 구조입니다.
안전이 확보되지 않았다면 금융신청보다 대피가 먼저입니다
산사태 위험이 남아 있거나 주택에 들어갈 수 없다면 119 또는 관할 행정복지센터에 먼저 도움을 요청하세요. 임시거처와 긴급구호 안내를 받은 뒤 피해 신고와 금융지원 절차를 진행해야 합니다.
1. 복구하기 전에 피해 사진과 영상을 남깁니다
주택·상가 전체와 손상 부위를 함께 촬영
건물 외부와 내부, 물이 들어온 높이, 망가진 가전과 집기를 여러 방향에서 촬영하세요. 피해 장소와 날짜를 확인할 수 있도록 원본 파일을 지우지 말고 보관하는 것이 좋습니다.
정리해야 한다면 물건을 버리기 전에 기록
물이 빠졌다고 바로 물건을 폐기하면 피해 정도를 확인하기 어려울 수 있습니다. 부득이하게 먼저 치워야 한다면 폐기 전 사진과 영상, 제품명과 구입내역 등을 남겨두세요.
침수차량은 피해신고와 별도로 보험사에 접수
침수차량은 지자체의 사유재산 피해신고 대상과 다르게 처리될 수 있습니다. 무리하게 시동을 걸거나 이동시키지 말고 가입 보험사에 먼저 연락하세요. 자기차량손해 담보 가입 여부와 침수 원인에 따라 보상 여부가 달라질 수 있습니다.
2. 피해를 신고하고 금융지원 서류를 준비합니다
방문 신고는 피해지역 관할 주민센터에서 진행
주택 침수·파손, 소상공인 사업장, 농·축산시설 등 사유재산 피해는 피해지역의 시·군·구청이나 읍·면·동 행정복지센터에 신고합니다. 피해 종류와 규모를 구체적으로 적고 촬영한 자료를 함께 제출하세요.
온라인 피해 신고는 국민안전24에서 확인
방문이 어렵다면 국민안전24의 사유재산피해신고 메뉴를 이용할 수 있습니다. 현재 신고 가능한 재난과 피해지역을 선택한 뒤 피해내용과 증빙자료를 입력하세요. 해당 재난이 보이지 않으면 다른 재난을 임의로 선택하지 말고 관할 주민센터에 문의해야 합니다.
마지막 접수 단계까지 완료했는지 확인
피해내용을 입력하거나 임시 저장한 것만으로는 신고가 끝나지 않을 수 있습니다. 입력한 피해지역과 내용을 다시 확인하고 마지막 접수 절차까지 완료한 뒤 접수 상태를 확인하세요.
금융지원 제출용 피해 확인서 준비
은행과 정책금융기관은 피해 여부를 확인하기 위해 지자체가 발급한 재해피해확인서 또는 피해사실확인서 등을 요구할 수 있습니다. 금융지원 제출용이라고 말하고 해당 기관에서 요구하는 정확한 서류명을 확인하세요.
| 준비자료 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 피해 사진·영상 | 피해 장소 전체와 세부 손상 |
| 신분증 | 피해자와 신청자 본인 확인 |
| 피해 확인서 | 지자체 발급 가능 여부 확인 |
| 사업자등록증 | 사업자 금융지원 신청 시 준비 |
| 금융계약 정보 | 대출·보험·카드 이용회사 확인 |
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3. 가계는 거래 금융회사에 지원을 요청합니다
긴급생활안정자금은 은행·상호금융권에 문의
수해를 입은 개인은 은행이나 농협·수협·신협 등에서 긴급생활안정자금 상담을 받을 수 있습니다. 지원한도와 금리, 접수기간은 금융회사별로 다르며 최대한도가 실제 승인금액을 뜻하는 것은 아닙니다.
기존 대출은 만기연장·상환유예를 별도로 요청
기존 대출의 만기연장과 원금 상환유예는 해당 대출을 이용 중인 금융회사에 신청합니다. 적용기간과 이자 납부 여부가 회사마다 다르므로 유예 종료 후 상환방식까지 함께 물어보세요.
보험과 카드도 각각 해당 회사에 신청
보험금 신속지급과 보험료 납입유예는 가입 보험사, 카드결제대금 청구유예는 이용 중인 카드사에 요청합니다. 은행에 금융지원을 신청했다고 보험과 카드 지원까지 자동으로 처리되지는 않습니다.
4. 소상공인은 은행자금과 정책자금을 나눠 확인합니다
| 지원 경로 | 신청·상담할 곳 | 먼저 준비할 것 |
|---|---|---|
| 은행 긴급자금 | 거래은행 영업점·고객센터 | 피해 확인서·사업자등록증 |
| 소상공인 정책자금 | 소상공인정책자금 공식사이트 | 접수 공고·대상지역 확인 |
| 특례보증 | 신용보증기관·취급 금융회사 | 보증대상·피해규모 확인 |
| 기존 대출 유예 | 현재 대출을 이용 중인 회사 | 대출계좌·피해 확인서 |
정책자금과 은행 긴급자금은 같은 상품이 아닙니다
소상공인 정책자금은 별도의 공고와 심사를 거치며, 은행 긴급운영자금은 각 은행의 지원조건에 따라 심사합니다. 두 자금의 중복 가능 여부와 기존 대출 보유에 따른 제한은 신청기관에 각각 확인해야 합니다.
‘최대 한도’가 그대로 지급되는 지원금은 아닙니다
긴급생활안정자금과 긴급운영자금은 대부분 상환해야 하는 대출입니다. 실제 승인금액과 금리는 피해 규모, 기존 거래와 금융회사 심사에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 수해 피해 금융지원 Q&A
Q1. 금융지원은 온라인에서 한 번에 신청할 수 있나요?
아닙니다. 피해 신고는 국민안전24에서 온라인으로 진행할 수 있지만 금융지원은 이용 중인 은행·보험사·카드사 또는 정책금융기관에 각각 신청해야 합니다.
Q2. 은행 영업점에서도 신청할 수 있나요?
은행의 긴급생활자금과 사업자 긴급운영자금은 영업점이나 고객센터를 통해 상담할 수 있습니다. 방문 전 피해 확인서와 추가서류를 문의하면 다시 방문하는 일을 줄일 수 있습니다.
Q3. 재해피해확인서는 어디서 발급받나요?
피해지역 관할 시·군·구청 또는 읍·면·동 행정복지센터에 피해를 신고한 뒤 발급 가능 여부를 확인하세요. 지역에 따라 서류 명칭과 발급절차가 다를 수 있습니다.
Q4. 정책자금과 은행자금을 동시에 신청할 수 있나요?
신청 자체는 가능할 수 있지만 중복지원 여부와 한도 산정은 상품별 조건과 심사에 따라 달라집니다. 두 기관에 기존 신청내역을 알리고 실제 이용 가능 여부를 확인해야 합니다.
Q5. 신청기간은 언제까지인가요?
피해 신고기한과 금융회사 접수기간은 서로 다를 수 있습니다. 복구가 진행되면 피해 확인이 어려워질 수 있으므로 피해 신고부터 서두르고 금융지원 기간은 해당 회사에 바로 확인하세요.
피해 확인서를 준비했다면 본인 거래은행에 문의하세요
지원한도·금리·접수기간이 다르므로 공식 홈페이지에서 확인해야 합니다
